Accueil > Qualität > HOTELcert
HOTELcert
HOTELcert ® ist eine nationale Zertifizierung Dienstleistungen in Hotels.
Es zielt darauf ab, die Dienstleistungen des Hotels zu einer steigenden Zufriedenheit aller Kunden zu verbessern. Es ergänzt die administrative Zuordnung und Normen und ist in einem rechtlichen Kontext spezifisch.
Das Repository enthält HOTELcert ® im Detail die Service-Verpflichtungen der Hotelanlage vis-à-vis seiner Kunden sowie organisatorische Vorkehrungen, Überwachung und Kontrolle, um diese Verpflichtungen zu kontrollieren und das Vertrauen der Kunden geben in ihren Respekt.
